Excel đang giữ trạng thái đơn hàng
Nhiều file, nhiều phiên bản, nhiều cột ghi chú thủ công khiến việc biết đơn nào đang ở đâu trở nên chậm và dễ sai.
Nền tảng quản lý vận hành cho doanh nghiệp in thương mại
Nội dung trong trang này được xây dựng từ các màn hình minh hoạ thực tế: một báo giá 4.600.000 đ đã được chuyển thành đơn hàng, đi qua các bước sản xuất, giao hàng và thanh toán một phần, trong khi bảng điều hành vẫn thể hiện doanh thu hiện tại và khoản công nợ cần tiếp tục theo dõi.
Ban quản lý có thể nhìn ngay 3 đơn chờ xác nhận, 3 đơn đã xác nhận, 3 đơn đang sản xuất, 1 đơn đã gửi đề nghị hoàn tất và 5 đơn đã hoàn thành trên cùng một màn hình.
Thực trạng vận hành
Trước khi có một hệ thống chung, thông tin bị chia nhỏ theo file, cuộc gọi, Zalo, ảnh chụp và trí nhớ của từng người.
Nhiều file, nhiều phiên bản, nhiều cột ghi chú thủ công khiến việc biết đơn nào đang ở đâu trở nên chậm và dễ sai.
Bộ phận kinh doanh phải hỏi bộ phận sản xuất liên tục, kế toán phải hỏi bộ phận giao hàng liên tục, còn quản lý phải ghép thông tin từ nhiều nguồn mới nhìn ra toàn cảnh.
Nhà cung cấp cập nhật thủ công, công nợ khó đối chiếu, thay đổi không có lịch sử rõ ràng nên trách nhiệm xử lý ngày càng khó xác định khi số lượng đơn tăng lên.
Định vị giải pháp
Hệ thống kết nối báo giá, đơn hàng, sản xuất, giao hàng, thanh toán và báo cáo trong một quy trình rõ ràng, giúp doanh nghiệp theo dõi công việc trên cùng một nguồn dữ liệu thống nhất.
Khách hàng, báo giá, đơn hàng, sản xuất, giao hàng, thanh toán và báo cáo được nối với nhau bằng trạng thái thay vì các file rời rạc.
Câu chuyện minh hoạ
Thay vì mô tả chung chung, phần minh hoạ này bám trực tiếp vào mã số và số liệu đang xuất hiện trong các màn hình mẫu để thể hiện một quy trình xử lý thực tế.
Bộ hồ sơ minh hoạ gồm 2 hạng mục: nhãn can dán hộp giấy in 2 màu và tem chống giả 3D in nhiệt có mã số riêng. Báo giá đã được chuyển thẳng thành đơn hàng để tiếp tục xử lý.
Luồng xử lý
Các hình ảnh dưới đây được lấy trực tiếp từ bộ kiểm tra mô phỏng toàn bộ sản phẩm để kể lại quy trình vận hành theo đúng thứ tự xử lý.
Phần minh hoạ thể hiện báo giá được tạo bởi bộ phận kinh doanh, đã được quản lý phê duyệt, có điều khoản thanh toán 50/50 và biên lợi nhuận dự kiến 16,7%.
Chi tiết đơn hàng hiển thị khách hàng Công ty In Hoàn Vũ, ngày giao dự kiến, ghi chú về nhãn can và tem chống giả, tổng đơn 4.600.000 đ và khoản còn lại 2.300.000 đ.
Lệnh sản xuất trong phần minh hoạ có 4 bước từ in offset đến kiểm tra chất lượng dưới đèn UV, có người phụ trách rõ ràng và đồng thời chỉ ra một mốc thời gian đang cần được xử lý.
Màn hình giao hàng cho thấy đơn xuất từ kho thành phẩm tới địa chỉ giao cụ thể, đồng thời giữ lại đầy đủ bối cảnh để chờ phân công vận chuyển.
Kế toán có thể theo dõi ngày thanh toán, phương thức chuyển khoản, mã tham chiếu và người ghi nhận trên cùng một bảng, không cần tách ra tệp đối chiếu riêng.
Trải nghiệm theo vai trò
Trang minh hoạ này dùng các thẻ theo phòng ban để thể hiện PrintHub được thiết kế phù hợp với bối cảnh công việc của từng bộ phận.
Trong dữ liệu minh hoạ, bộ phận kinh doanh có thể thấy báo giá đã duyệt, báo giá đã gửi, báo giá đã chuyển thành đơn hàng và nhiều đơn đang ở trạng thái sản xuất mà không phải mở nhiều màn hình rời rạc.
Danh sách sản xuất cho thấy rõ tiến độ từng lệnh, người phụ trách, mức ưu tiên và ngày kết thúc dự kiến, trong đó có lệnh đã đạt 100% nhưng vẫn trễ thời hạn.
Dữ liệu minh hoạ cho thấy một đơn đã ghi nhận khoản thu 2.300.000 đ bằng chuyển khoản và trạng thái đã duyệt, giúp việc đối chiếu công nợ không còn lệch khỏi đơn hàng.
Bảng điều hành minh hoạ đang hiển thị tổng doanh thu 21.950.000 đ, đã thu 3.655.000 đ, còn lại 18.295.000 đ cùng 3 khoản quá hạn của Công ty In Hoàn Vũ, Minh Khoa và In Nhanh 24h.
Độ tin cậy và kiểm soát
Phần minh hoạ nhấn mạnh ba yếu tố giúp sản phẩm tạo được niềm tin: lịch sử thay đổi, phân quyền và báo cáo.
Những thay đổi quan trọng cần trả lời được ai sửa, sửa gì và khi nào để tăng tính minh bạch giữa bộ phận kinh doanh, sản xuất và kế toán.
Không phải ai cũng cần nhìn dữ liệu tài chính, nhưng ai cũng cần tin rằng dữ liệu mình thấy là đúng và mới nhất.
Ban quản lý cần bảng điều hành cập nhật kịp thời, bộ phận kinh doanh cần tình trạng đơn, kế toán cần theo dõi công nợ. Mỗi góc nhìn đều dựa trên cùng một nguồn dữ liệu thống nhất.
Nền tảng sản phẩm
Trang minh hoạ này sử dụng cùng cách kể chuyện với sản phẩm: giao diện rõ ràng, hệ thống xử lý bám sát quy trình nghiệp vụ và hạ tầng phù hợp cho doanh nghiệp.
Giao diện được xây dựng để hỗ trợ theo dõi công việc ở nhiều bộ phận, đồng thời bảo đảm mỗi người nhìn thấy đúng phần việc của mình.
Trọng tâmPhần xử lý trung tâm giúp lưu trữ dữ liệu nghiệp vụ một cách thống nhất và bảo đảm mọi bước công việc đều bám theo quy trình đã thiết lập.
Trọng tâmHạ tầng được tổ chức nhất quán để môi trường trình diễn, kiểm tra và triển khai đều bám sát cùng một cách vận hành.
Trọng tâmLộ trình phát triển
Ba giai đoạn dưới đây bám sát định hướng sản phẩm: hoàn thiện phần cốt lõi trước, mở rộng tài chính và quy trình sau, rồi mới đến phân tích dữ liệu và tự động hoá.
Hoàn thiện phần cốt lõi cho khách hàng, đơn hàng, thanh toán, sản xuất và báo cáo.
Nền tảng cốt lõiMở rộng sang báo giá, hoá đơn, công nợ theo thời gian, cảnh báo chậm tiến độ và đánh giá nhà cung cấp.
Mở rộng tài chính và quy trìnhPhát triển phân tích dữ liệu và tự động hoá trên nền quy trình đã ổn định, thay vì đi tắt bằng công nghệ hỗ trợ quá sớm.
Phân tích và tự động hoáNếu đội ngũ của bạn đang phải ghép dữ liệu giữa Excel, Zalo và điện thoại để biết một đơn hàng đang ở đâu, đây là thời điểm phù hợp để xem một quy trình vận hành tập trung có thể hỗ trợ như thế nào.
Thông tin được gửi trực tiếp đến đội ngũ PrintHub để sắp xếp buổi giới thiệu phù hợp với quy mô hiện tại của doanh nghiệp.