Nền tảng quản lý vận hành cho doanh nghiệp in thương mại

Ví dụ thực tế: Công ty In Hoàn Vũ theo dõi báo giá, đơn hàng, sản xuất và công nợ trên cùng một hệ thống

Nội dung trong trang này được xây dựng từ các màn hình minh hoạ thực tế: một báo giá 4.600.000 đ đã được chuyển thành đơn hàng, đi qua các bước sản xuất, giao hàng và thanh toán một phần, trong khi bảng điều hành vẫn thể hiện doanh thu hiện tại và khoản công nợ cần tiếp tục theo dõi.

21.950.000 đ Doanh thu đang hiển thị trên bảng điều hành
18.295.000 đ Công nợ còn lại cần theo dõi
Bao giá đã chốt Được chuyển thẳng thành đơn hàng để tiếp tục xử lý
Sẵn sàng giao Lệnh sản xuất đã hoàn tất các bước chính nhưng vẫn cần xử lý đúng thời hạn
Bảng điều hành PrintHub hiển thị trạng thái đơn hàng, doanh thu và các khoản thanh toán quá hạn
Bảng điều hành theo dõi công việc thay cho việc tổng hợp thủ công cuối ngày

Ban quản lý có thể nhìn ngay 3 đơn chờ xác nhận, 3 đơn đã xác nhận, 3 đơn đang sản xuất, 1 đơn đã gửi đề nghị hoàn tất và 5 đơn đã hoàn thành trên cùng một màn hình.

Thực trạng vận hành

Những dấu hiệu cho thấy Excel đang điều hành doanh nghiệp in thay vì quy trình rõ ràng

Trước khi có một hệ thống chung, thông tin bị chia nhỏ theo file, cuộc gọi, Zalo, ảnh chụp và trí nhớ của từng người.

01

Excel đang giữ trạng thái đơn hàng

Nhiều file, nhiều phiên bản, nhiều cột ghi chú thủ công khiến việc biết đơn nào đang ở đâu trở nên chậm và dễ sai.

02

Thông tin nằm rải rác giữa Zalo, Drive và điện thoại

Bộ phận kinh doanh phải hỏi bộ phận sản xuất liên tục, kế toán phải hỏi bộ phận giao hàng liên tục, còn quản lý phải ghép thông tin từ nhiều nguồn mới nhìn ra toàn cảnh.

03

Không ai nhìn được toàn bộ quy trình vận hành

Nhà cung cấp cập nhật thủ công, công nợ khó đối chiếu, thay đổi không có lịch sử rõ ràng nên trách nhiệm xử lý ngày càng khó xác định khi số lượng đơn tăng lên.

Phụ thuộc vào bảng tính

  • Nhiều tệp và nhiều phiên bản cùng tồn tại
  • Chỉnh sửa thiếu lịch sử và thiếu người chịu trách nhiệm
  • Báo cáo cuối ngày phụ thuộc tổng hợp thủ công

Trao đổi thông tin rời rạc

  • Zalo, gọi điện, ảnh chụp và file đính kèm tách rời
  • Thông tin từ nhà cung cấp không nằm cạnh đơn hàng liên quan
  • Quyết định vận hành dựa trên tin nhắn thay vì trạng thái trong hệ thống

Thiếu khả năng theo dõi tổng thể

  • Bộ phận kinh doanh không biết tiến độ sản xuất ở thời điểm hiện tại
  • Kế toán không biết khoản thanh toán đang gắn với đơn nào
  • Quản lý không có bảng điều hành đủ kịp thời để đưa ra quyết định

Định vị giải pháp

PrintHub không chỉ là phần mềm quản lý khách hàng, mà là nền tảng điều phối công việc cho doanh nghiệp in

Hệ thống kết nối báo giá, đơn hàng, sản xuất, giao hàng, thanh toán và báo cáo trong một quy trình rõ ràng, giúp doanh nghiệp theo dõi công việc trên cùng một nguồn dữ liệu thống nhất.

Một quy trình vận hành xuyên suốt

Khách hàng, báo giá, đơn hàng, sản xuất, giao hàng, thanh toán và báo cáo được nối với nhau bằng trạng thái thay vì các file rời rạc.

01 Khách hàng và báo giáBộ phận kinh doanh ghi nhận nhu cầu, theo dõi mức giá và tiến độ chốt báo giá.
02 Đơn hàng và phân côngĐơn được tạo với người phụ trách, thời hạn xử lý và trạng thái rõ ràng.
03 Sản xuất và theo dõi nhà cung cấpBộ phận sản xuất có thể theo dõi lệnh sản xuất, nhà cung cấp và vấn đề phát sinh tại cùng một nơi.
04 Giao hàng và xác nhận giao nhậnTrạng thái giao nhận được cập nhật trực tiếp trở lại đơn hàng.
05 Thanh toán và báo cáoKế toán và quản lý theo dõi công nợ, thời gian nợ và bảng điều hành trên cùng một nguồn dữ liệu.
Danh sách báo giá trong PrintHub cho thấy tiến độ xử lý báo giá

Câu chuyện minh hoạ

Công ty In Hoàn Vũ là hồ sơ minh hoạ đi trọn từ báo giá sang đơn hàng, sản xuất, giao hàng và công nợ

Thay vì mô tả chung chung, phần minh hoạ này bám trực tiếp vào mã số và số liệu đang xuất hiện trong các màn hình mẫu để thể hiện một quy trình xử lý thực tế.

Thông tin doanh nghiệp

Công ty In Hoàn Vũ

Bộ hồ sơ minh hoạ gồm 2 hạng mục: nhãn can dán hộp giấy in 2 màu và tem chống giả 3D in nhiệt có mã số riêng. Báo giá đã được chuyển thẳng thành đơn hàng để tiếp tục xử lý.

4.600.000 đ Tổng đơn hàng
2.300.000 đ Đã thanh toán
2.300.000 đ Còn lại

TrướcTrước triển khai

  • Báo giá, đơn hàng, giao hàng và khoản thu dễ bị tách ra thành nhiều tệp riêng
  • Bộ phận kinh doanh phải hỏi bộ phận sản xuất và giao nhận để biết đơn đang ở bước nào
  • Kế toán phải ghép khoản thu với từng đơn bằng mã tham chiếu rời rạc
  • Quản lý khó nhìn thấy khoản quá hạn và tình trạng đơn trên cùng một bảng điều hành

SauSau triển khai

  • Báo giá được chuyển thẳng thành đơn hàng trong cùng một quy trình
  • Sản xuất và giao hàng quay lại cập nhật cho đúng đơn hàng liên quan
  • Khoản thu 2.300.000 đ được gắn đúng vào hồ sơ công nợ của đơn
  • Bảng điều hành tổng hợp doanh thu, khoản còn lại và đơn quá hạn trong một nơi

Luồng xử lý

Năm bước để biến một yêu cầu in thành doanh thu đã thu được

Các hình ảnh dưới đây được lấy trực tiếp từ bộ kiểm tra mô phỏng toàn bộ sản phẩm để kể lại quy trình vận hành theo đúng thứ tự xử lý.

01 Bộ phận kinh doanh tạo báo giá

Báo giá ghi rõ khách hàng, điều khoản thanh toán và lợi nhuận dự kiến

Phần minh hoạ thể hiện báo giá được tạo bởi bộ phận kinh doanh, đã được quản lý phê duyệt, có điều khoản thanh toán 50/50 và biên lợi nhuận dự kiến 16,7%.

Chi tiết báo giá trong PrintHub
02 Từ báo giá sang đơn hàng

Đơn hàng tập hợp chi tiết sản phẩm, ghi chú nội bộ và số tiền còn lại

Chi tiết đơn hàng hiển thị khách hàng Công ty In Hoàn Vũ, ngày giao dự kiến, ghi chú về nhãn can và tem chống giả, tổng đơn 4.600.000 đ và khoản còn lại 2.300.000 đ.

Chi tiết đơn hàng trong PrintHub
03 Theo dõi sản xuất

Lệnh sản xuất theo 4 bước và đã chạm trạng thái sẵn sàng giao

Lệnh sản xuất trong phần minh hoạ có 4 bước từ in offset đến kiểm tra chất lượng dưới đèn UV, có người phụ trách rõ ràng và đồng thời chỉ ra một mốc thời gian đang cần được xử lý.

Chi tiết lệnh sản xuất trong PrintHub
04 Giao hàng

Giao hàng giữ cùng liên kết đơn và địa chỉ giao cụ thể

Màn hình giao hàng cho thấy đơn xuất từ kho thành phẩm tới địa chỉ giao cụ thể, đồng thời giữ lại đầy đủ bối cảnh để chờ phân công vận chuyển.

Chi tiết giao hàng trong PrintHub
05 Thanh toán và công nợ

Khoản thu 2.300.000 đ được phê duyệt và gắn đúng vào hồ sơ đơn

Kế toán có thể theo dõi ngày thanh toán, phương thức chuyển khoản, mã tham chiếu và người ghi nhận trên cùng một bảng, không cần tách ra tệp đối chiếu riêng.

Danh sách thanh toán của đơn hàng trong PrintHub

Trải nghiệm theo vai trò

Không phải ai cũng nhìn cùng một màn hình, nhưng mọi người cùng nhìn một sự thật

Trang minh hoạ này dùng các thẻ theo phòng ban để thể hiện PrintHub được thiết kế phù hợp với bối cảnh công việc của từng bộ phận.

Bộ phận kinh doanh có thể theo dõi báo giá đã duyệt, báo giá sắp hết hiệu lực và các đơn đang sản xuất

Trong dữ liệu minh hoạ, bộ phận kinh doanh có thể thấy báo giá đã duyệt, báo giá đã gửi, báo giá đã chuyển thành đơn hàng và nhiều đơn đang ở trạng thái sản xuất mà không phải mở nhiều màn hình rời rạc.

Từ báo giá sang đơn hàng vẫn giữ nguyên liên kết Báo giá được chuyển sang đơn hàng mà không cần nhập lại dữ liệu khách hàng hay sản phẩm.
Danh sách đơn thể hiện ngay tình trạng thanh toán Bộ phận kinh doanh biết đơn nào chưa thanh toán, đơn nào đã thanh toán một phần mà không cần gọi sang kế toán.
Danh sách đơn hàng cho vai trò sales trong PrintHub

Bộ phận sản xuất có thể nhìn ngay khối lượng công việc: 4 lệnh đang chạy, 1 lệnh quá hạn và 6 lệnh hoàn thành

Danh sách sản xuất cho thấy rõ tiến độ từng lệnh, người phụ trách, mức ưu tiên và ngày kết thúc dự kiến, trong đó có lệnh đã đạt 100% nhưng vẫn trễ thời hạn.

Tiến độ được thể hiện ngay trên danh sách Tỷ lệ 25%, 50%, 75% hay 100% được gắn với từng lệnh thay vì cập nhật bằng tay trong tin nhắn.
Đơn hàng, khách hàng và người phụ trách đi cùng nhau Bộ phận sản xuất biết lệnh nào thuộc Công ty In Hoàn Vũ, lệnh nào của Truyền Thông Sáng Tạo ngay trong cùng một bảng.
Danh sách sản xuất cho vai trò bộ phận sản xuất trong PrintHub

Bộ phận kế toán có thể theo dõi chính xác từng khoản thu, phương thức thanh toán và trạng thái phê duyệt

Dữ liệu minh hoạ cho thấy một đơn đã ghi nhận khoản thu 2.300.000 đ bằng chuyển khoản và trạng thái đã duyệt, giúp việc đối chiếu công nợ không còn lệch khỏi đơn hàng.

Công nợ đi cùng mã đơn hàng Kế toán kiểm tra nhanh phần đã thu và phần còn lại của đúng đơn cần theo dõi.
Trạng thái phê duyệt đi cùng mã tham chiếu Mã tham chiếu nằm cùng người ghi nhận và ngày thanh toán trong một dòng dữ liệu.
Danh sách thanh toán cho vai trò accounting trong PrintHub

Ban quản lý có thể theo dõi doanh thu, tiền đã thu, công nợ và đơn quá hạn trên một bảng điều hành duy nhất

Bảng điều hành minh hoạ đang hiển thị tổng doanh thu 21.950.000 đ, đã thu 3.655.000 đ, còn lại 18.295.000 đ cùng 3 khoản quá hạn của Công ty In Hoàn Vũ, Minh Khoa và In Nhanh 24h.

Số liệu tổng hợp được cập nhật kịp thời Có thể nhìn nhanh đơn chờ xác nhận, đơn đang sản xuất và khoản quá hạn mà không cần chờ gửi tệp tổng hợp.
Thông tin hiển thị theo vai trò Ban quản lý có thể thấy cả tài chính lẫn vận hành trên cùng một màn hình, trong khi các bộ phận khác chỉ nhìn phần việc của mình.
Bảng điều hành cho vai trò quản lý trong PrintHub

Độ tin cậy và kiểm soát

Doanh nghiệp chỉ tin hệ thống khi cơ chế kiểm soát rõ ràng, không chỉ khi giao diện đẹp

Phần minh hoạ nhấn mạnh ba yếu tố giúp sản phẩm tạo được niềm tin: lịch sử thay đổi, phân quyền và báo cáo.

Lịch sử thay đổi

Những thay đổi quan trọng cần trả lời được ai sửa, sửa gì và khi nào để tăng tính minh bạch giữa bộ phận kinh doanh, sản xuất và kế toán.

  • Lịch sử hoạt động đi kèm chi tiết đơn
  • Giảm tranh cãi khi thông tin đã thay đổi nhiều lần

Phân quyền

Không phải ai cũng cần nhìn dữ liệu tài chính, nhưng ai cũng cần tin rằng dữ liệu mình thấy là đúng và mới nhất.

  • Quyền truy cập được thiết lập theo từng phòng ban
  • Dữ liệu tài chính được tách riêng khỏi công việc vận hành chung

Báo cáo

Ban quản lý cần bảng điều hành cập nhật kịp thời, bộ phận kinh doanh cần tình trạng đơn, kế toán cần theo dõi công nợ. Mỗi góc nhìn đều dựa trên cùng một nguồn dữ liệu thống nhất.

  • Có thể nhìn nhanh doanh thu, công nợ và các đơn chậm tiến độ
  • Giảm tổng hợp cuối kỳ bằng bảng tính tay

Nền tảng sản phẩm

Nền tảng được xây dựng bài bản để tạo cảm giác sản phẩm đã trưởng thành, không chỉ là một trang giới thiệu

Trang minh hoạ này sử dụng cùng cách kể chuyện với sản phẩm: giao diện rõ ràng, hệ thống xử lý bám sát quy trình nghiệp vụ và hạ tầng phù hợp cho doanh nghiệp.

Giao diện người dùng

Giao diện được xây dựng để hỗ trợ theo dõi công việc ở nhiều bộ phận, đồng thời bảo đảm mỗi người nhìn thấy đúng phần việc của mình.

Trọng tâm
  • Bảng điều hành, danh sách, trang chi tiết và biểu mẫu phục vụ đúng nghiệp vụ
  • Trải nghiệm đọc rõ ràng trên cả máy tính và điện thoại

Hệ thống xử lý dữ liệu

Phần xử lý trung tâm giúp lưu trữ dữ liệu nghiệp vụ một cách thống nhất và bảo đảm mọi bước công việc đều bám theo quy trình đã thiết lập.

Trọng tâm
  • Quy trình rõ ràng cho báo giá, đơn hàng, sản xuất, giao hàng và thanh toán
  • Phân quyền và lịch sử thay đổi là phần cốt lõi, không phải tính năng phụ

Hạ tầng vận hành

Hạ tầng được tổ chức nhất quán để môi trường trình diễn, kiểm tra và triển khai đều bám sát cùng một cách vận hành.

Trọng tâm
  • Cấu trúc hệ thống đủ rõ ràng để phát triển nhanh nhưng vẫn dễ kiểm soát
  • Các hình ảnh minh hoạ được lấy từ quá trình kiểm tra toàn bộ sản phẩm để tăng độ tin cậy

Lộ trình phát triển

Lộ trình thể hiện sản phẩm được phát triển theo chiều sâu vận hành, không bổ sung tính năng một cách rời rạc

Ba giai đoạn dưới đây bám sát định hướng sản phẩm: hoàn thiện phần cốt lõi trước, mở rộng tài chính và quy trình sau, rồi mới đến phân tích dữ liệu và tự động hoá.

Giai đoạn 1

Hoàn thiện phần cốt lõi cho khách hàng, đơn hàng, thanh toán, sản xuất và báo cáo.

Nền tảng cốt lõi
  • Khách hàng
  • Đơn hàng
  • Thanh toán
  • Sản xuất
  • Báo cáo

Giai đoạn 2

Mở rộng sang báo giá, hoá đơn, công nợ theo thời gian, cảnh báo chậm tiến độ và đánh giá nhà cung cấp.

Mở rộng tài chính và quy trình
  • Báo giá
  • Hoá đơn
  • Công nợ theo thời gian
  • Cảnh báo chậm tiến độ
  • Đánh giá nhà cung cấp

Giai đoạn 3

Phát triển phân tích dữ liệu và tự động hoá trên nền quy trình đã ổn định, thay vì đi tắt bằng công nghệ hỗ trợ quá sớm.

Phân tích và tự động hoá
  • Phân tích biên lợi nhuận
  • Bảng điều hành phân tích
  • Hỗ trợ lập báo giá bằng công nghệ thông minh
  • Quy tắc tự động hoá

Bắt đầu chuẩn hoá vận hành doanh nghiệp in của bạn bằng một quy trình rõ ràng, dễ theo dõi

Nếu đội ngũ của bạn đang phải ghép dữ liệu giữa Excel, Zalo và điện thoại để biết một đơn hàng đang ở đâu, đây là thời điểm phù hợp để xem một quy trình vận hành tập trung có thể hỗ trợ như thế nào.

Đăng ký nhận tư vấn

Thông tin được gửi trực tiếp đến đội ngũ PrintHub để sắp xếp buổi giới thiệu phù hợp với quy mô hiện tại của doanh nghiệp.